Politique de Remboursement et de Retour
Général
Notre politique de remboursement et de retour est valable 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Merci de ne pas retourner votre achat au fabricant.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
- Contactez votre compagnie de carte bancaire (un délai de traitement peut s’appliquer).
- Contactez votre banque.
Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@lesbijouxdhera.fr.
Articles en promotion
Seuls les articles au prix standard peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Expédition des retours
Pour retourner un produit, envoyez-le à {adresse physique}.
- Les frais d’expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
- Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
- Pour les articles de valeur, envisagez d’utiliser un service d’expédition suivi ou une assurance colis, car nous ne garantissons pas la réception du retour.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à contact@lesbijouxdhera.fr.