Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Dernière mise à jour : 04.04.2025

Préambule 

La présente Politique de confidentialité décrit comment LES BIJOUX D’HÉRA (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://lesbijouxdhera.fr (le « Site » ) ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité complète les mentions légales et les Conditions Générales de Vente que les utilisateurs peuvent consulter à l’adresse ci-après : https://lesbijouxdhera.fr/condition-generales-de-ventes/

Article 1 – Principe généraux en matière de collecte et de traitement de données. 

Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :

• Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement de l’utilisateur propriétaire des données. A chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l’utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;
• Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions générales d’utilisation ;
• Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;
• Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l’utilisateur est informé. Lorsque cette information ne peut pas être communiquée, l’utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;
• Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.

Afin d’être licites, et ce conformément aux exigences de l’article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s’ils respectent au moins l’une des conditions ci-après énumérées :

• L’utilisateur a expressément consenti au traitement ;
• Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat ;
• Le traitement répond à une obligation légale ;
• Le traitement s’explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
• Le traitement peut s’expliquer par une nécessité liée à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou qui relève de l’exercice de l’autorité publique ;
• Le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.

Article 2 – Collecte et traitement des données à caractère personnel

2.1 Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées y compris votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Informations sur les commandes y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Informations sur le compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte.

Informations sur le service à la clientèle y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans les communications échangées avec nous, par exemple, lors de l’envoi d’un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Le fait ne pas fournir ces informations pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

2.2 Informations que nous collectons sur votre utilisation du Site

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l’appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

2.3 Information que nous obtenons de la part de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Hostinger.
• Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. 

4. Utilisations de vos données à caractère personnel

1. Fourniture des Produits et des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou à d’autres transactions, pour créer, tenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les éventuels retours et échanges ainsi que d’autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Hostinger de faire correspondre votre compte avec d’autres services Hostinger que vous pouvez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Hostinger traitera vos informations comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité relative aux consommateurs.
2. Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
3. Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de veiller à la sécurité des informations d’identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
4. Communiquer avec vous et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service à la clientèle et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d’assurer notre réactivité, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous. selon l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

2.5 Transmission de vos données à caractère personnel à des tiers 

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles susmentionnées à des tiers à des fins d’exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons soumises à la présente Politique de confidentialité. Il peut s’agir notamment :

1. De fournisseurs ou d’autres tiers qui accomplissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage sur le cloud, traitement des commandes et expédition).
2. Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politique de confidentialité.
3. Lorsque vous nous demandez de divulguer ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations d’identifiants, avec votre consentement.
4. Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
5. Dans le cadre d’une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Article 3 – Vos droits

Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, vous possédez les droits ci-après énumérés.

Vous avez également la possibilité de définir des directives soit générales, soit particulières, à l’égard de certains traitements, pour la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles en cas de décès. Vous pouvez modifier ou supprimer ces directives à tout moment. Vous pouvez nous faire part de ces directives particulières, en écrivant à l’adresse ci-dessous.

Pour exercer n’importe lequel de vos droits, vous pouvez nous contacter, en justifiant de votre identité, par e-mail à l’adresse contact@lesbijouxdhera.fr ou par courrier postal à PAILLART Lise, LES BIJOUX D’HÉRA au 5 chemin de la Béate, 43600 Les Villettes (France). 

Article 4 – Lien vers d’autres informations 

4.1 Cookies 

Le Site internet https://lesbijouxdhera.fr les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience sur https://lesbijouxdhera.fr, de nous rappeler les pages que vous avez visitées, de mesurer l’efficacité de nos initiatives marketing, ainsi que d’identifier et de résoudre des erreurs. Les seules données personnelles qu’un cookie peut contenir sont celles que vous indiquez vous-même.

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site web dans des cookies. Ces cookies sont destinés à votre confort afin de ne pas avoir à saisir à nouveau ces informations lors de votre prochain commentaire. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous visitez notre page de connexion, un cookie temporaire sera créé pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et sera supprimé à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous mettons en place plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’affichage.

• Les cookies de connexion durent deux jours.
• Les cookies d’options d’écran durent un an.
• Si vous sélectionnez « Se souvenir de moi », votre connexion sera conservée pendant deux semaines.
• Si vous vous déconnectez, les cookies de connexion seront supprimés.
• Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l’ID de l’article que vous venez de modifier. Il expire après un jour.

4.2 Commentaires 

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection des spams.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité de Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

4.3 Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter d’inclure des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire ces données des images présentes sur le site.

4.4 Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (ex. : vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait directement sur cet autre site.

Ces sites web peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, et surveiller votre interaction avec ce contenu, y compris suivre votre interaction si vous avez un compte et êtes connecté sur ces sites.

Article 5 – Durée de conservation de vos données à caractère personnel 

La durée de conservation de vos données personnelles est déterminée en fonction des critères suivants :

• La nécessité de gérer votre compte et de vous fournir les Services ; 
• La durée requise pour respecter nos obligations légales et réglementaires ; 
• Le besoin de conserver un historique de vos interactions avec nous pour assurer une bonne gestion de notre relation commerciale ; 
• La nécessité de conserver certaines informations pour résoudre des litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques en vigueur ; 
• Nous pouvons également archiver vos données personnelles afin de pouvoir répondre à toute action en justice, pendant la durée de prescription prévue par la législation applicable.

Article 6 – Contact 

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à  contact@lesbijouxdhera.fr ou par courrier postal à PAILLART Lise, LES BIJOUX D’HÉRA au 5 chemin de la Béate, 43600 Les Villettes (France).

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : LISE PAILLART. 

Article 7— Modification de la politique de confidentialité 

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente information. Nous vous invitons donc à la consulter lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version.

Article 8 – Acceptation de la politique de confidentialité 

En naviguant sur le site, l’utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que l’utilisation de fichiers « cookies ».